潘冬梅今年44岁，大专学历，是张渚镇茗岭村的残协专干。熟悉她的人都说：“潘冬梅是一个富有爱心的人”。她连续做了两届宜兴市人大代表，只要是老百姓向她反映的民生问题，她都会深入调研，写好建议，把老百姓的心声带到人代会上。当残协专干9年，她竭尽全力为残疾人服务，高度关注辖区残疾人的疾苦和需求，真正成为了茗岭村残疾人的贴心人。

茗岭村的126位残疾人，各是什么残疾类别，哪家的生活比较困难，哪些人需要康复服务，潘冬梅的心里自有一本帐。她说，只有对全村残疾人的情况如数家珍，才能更好为残疾人服务。这次全国残疾人基本服务状况和需求专项调查，她起早摸黑、挨家挨户上门，将每位残疾人的实际情况以及帮扶需求一一摸底，并把这次专项调查作为密切联系、倾力帮扶残疾人的良好契机。当市残联领导去查阅调查表时，每一张表都准备无误，逻辑关系清楚，这是她辛勤奔忙的“胜利果实”，更是对残疾人政策了如指掌的具体体现。

残协专干经常要面对残疾人，为他们提供政策咨询、疑难解答、协调沟通等服务。大多数残疾人由于自身残疾，比较自卑，对政策了解不全面，有时有态度恶劣等现象，潘冬梅在工作中始终耐心地解答，把残疾人当成自己的亲人，想残疾人所想，急残疾人所急，努力做残疾人的贴心人，耐心细致地为残疾人提供贴心服务。

每当有残疾人满怀期待而来，满意而归，是潘冬梅最高兴的时候。质朴善良、勤勉刻苦的潘冬梅用她对残疾人事业的一片深情，在为残服务的道路上走出了属于自己的精彩人生。

（张渚镇残联   骆婷）